Segurança e comunicações
Captura, gravação, armazenamento e processamento ou análise de interações de voz ou texto, bem como soluções para deteção e proteção de perímetros
Todos os dias, empresas e clientes estabelecem milhões de interações que geram uma grande quantidade de informação. Informação que pode tornar-se muito valiosa se formos capazes de a analisar e automatizar determinados processos.
Existem ferramentas de gravação de áudio, de análise de discurso e de texto e suites de gestão de interações multicanais que permitem explorar cada uma delas. Isto permite-lhe obter uma visão clara e completa das necessidades dos seus clientes.
SOFTWARE
Com o software mais sofisticado
Desde o software de registo, gestão, controlo, armazenamento e administração de comunicações até à automatização de processos, quer sejam assistidos ou não. Isto permitir-lhe-á identificar não só os processos mais facilmente automatizáveis, mas também aqueles com maior ROI.
A NOSSA EXPERIÊNCIA
Onde contribuímos com os nossos produtos para a segurança e as comunicações
O VALOR DO GRUPO ÁLAVA
Porquê escolher os nossos produtos
Partilhamos os nossos conhecimentos
A Re-Evolução Tecnológica
O domínio da captação, gravação, armazenamento e tratamento de interações ou análises de áudio, vídeo ou texto é um mercado que continua a evoluir e a alargar o seu âmbito. Já não são apenas necessárias em infra-estruturas críticas, mas estão cada vez mais próximas da sociedade.
O aumento e a necessidade de impulsionar a automação de processos (RPA - Robot Process Automation) está a ser cada vez mais aplicado em cada vez mais ambientes industriais, especialmente quando se trata de tarefas repetitivas que envolvem grandes equipas dentro de uma empresa.
A tecnologia de registo de voz (Speech Analytics) permitiu melhorar muitos processos de venda e de serviço ao cliente. O aparecimento de novas utilizações destas ferramentas leva-nos a questionar o alcance e o potencial das mesmas, bem como as linhas morais que devemos levantar.
