Geração renovável. Coordenação entre os centros de monitorização e O&M.

Quando falamos de centros de monitorização e diagnóstico (MDC) na indústria, tendemos a concentrar-nos nos aspectos mais técnicos: o processo de produção e a tecnologia necessária para tratar e analisar os dados daí resultantes.

No entanto, após um ano em que o teletrabalho se tornou uma realidade para muitos, já temos uma ideia clara de como a falta de contacto humano direto afecta o desempenho das organizações.

No domínio da monitorização remota, em que os centros se encontram geralmente longe das instalações e explorações que estão a ser monitorizadas, este aspeto é uma condição limite a ter em conta desde a fase de conceção. O fator humano é o terceiro elemento da equação, e a relação entre os membros do tandem CM&D-O&M (operação e manutenção) é fundamental tanto para a realização dos objectivos do processo de supervisão (maximização dos lucros da fábrica) como para a sobrevivência do centro.

O modelo de relação deve evitar cair em qualquer uma das seguintes armadilhas:

• O pessoal tem a perceção de que o CM&D monitoriza o seu desempenho.
• É organizada uma "competição" para ver quem conhece melhor a instalação ou está mais atento a ela.
• A informação que a CM&D fornece à fábrica não é a que esta necessita, ou não está alinhada com as suas estratégias de O&M.

A relação entre as duas partes deve basear-se na confiança, sustentada por estes pilares:

• O CM&D está ao serviço da instalação: Por exemplo, devem ser encontrados canais para que a informação necessária ao CM&D já esteja disponível ou cause a menor perturbação possível à fábrica.
• A principal função do CM&D é fornecer informações atempadas e fiáveis sobre o que observa no processo.
• As decisões da fábrica são tomadas pelos gestores de operação e manutenção, com base nas informações fornecidas pelo CM&D e noutras informações que a própria fábrica possa ter (por exemplo, necessidades de peças sobressalentes ou fornecimentos de energia).

Para criar este clima de confiança mútua, são propostas as seguintes diretrizes:

1. Os gestores da fábrica e da CM&D devem incentivar a comunicação a todos os níveis de ambas as organizações, evitando a tentação de controlar toda a informação que entra/sai da sua organização.
2. A equipa de CM&D deve ter um bom conhecimento do processo e da própria instalação, ou de outras instalações semelhantes.
3. Devem ser promovidos contactos regulares entre as organizações, o que favorecerá o conhecimento mútuo e o intercâmbio de necessidades e pontos de vista.
4. Recomenda-se que as ferramentas de monitorização estejam também disponíveis no local, através de formação adequada a indivíduos selecionados da equipa do local. Mesmo que as operações quotidianas não permitam uma utilização contínua, esta garante a transparência.
5. A instalação deve sentir-se à vontade para solicitar determinadas análises ou estudos que favoreçam a melhoria do seu processo de produção.

Autor: Alberto Martinez Zabaleta - Ex-Diretor de CSO&M, Naturgy Generación (Centro de Apoio à Operação e Manutenção) - Consultor de Energias Renováveis Grupo Álava.  

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