¿Qué nos diferencia?

Contamos con grandes profesionales capaces de darle un servicio único, a la altura de sus
mejores expectativas.
– Nuestro Departamento de Atención al Cliente, dedicado a incidencias post-venta, reparación y
repuestos, ofreciendo la mejor solución a cada una de ellas.
– Nuestro Laboratorio técnico, acreditado por el fabricante, está compuesto por profesionales que
han recibido formación específica y certificada en toda la gama de equipos para caracterización
elemental.

¿Por qué hacer el mantenimiento?

Los contratos de mantenimiento se establecen de forma rutinaria para garantizar un estado
óptimo y un rendimiento adecuado.

¿Qué ventajas tiene?

– Tiempo de respuesta premium vía telefónica ante emergencias de 48 horas.
– Tiempo de asistencia in-situ según valoración del especialista de 3-5 días.
*Los tiempos de reparación pueden verse incrementados por la disponibilidad en fábrica de los
recambios.

Notas importantes:

1. Planificación de los trabajos:

• El servicio de mantenimiento se organizará de acuerdo con la ruta del servicio de operaciones. Se te notificará con antelación sobre la fecha y hora de la visita técnica.

• La promoción sólo es válida si las revisiones de todos los equipos contratados se realizan durante la misma visita. Asegúrate de que todos los equipos estén preparados para el mantenimiento.

2. Averías:

• Si existe alguna avería, debe ser notificada con antelación suficiente para evaluar su reparación durante la misma visita o preparar los materiales necesarios.

• En caso de no disponer de los materiales durante la planificación prevista, se programará la próxima fecha disponible. Alava no se hace responsable de los retrasos que esto pueda ocasionar.

3. Urgencias:

• Si se requiere un desplazamiento urgente para resolver una avería antes de la fecha planificada, este desplazamiento se cobrará de forma adicional.