Departamento de Telecomunicaciones de los Mossos d'Esquadra
D. Arnau Ferre
Departamento de Telecomunicaciones de los Mossos d'Esquadra
1. Como cuerpo de Seguridad es sabido de la necesidad de la grabación de voz, pero ¿qué ventajas aporta un Sistema de estas características al Servicio?
Básicamente aporta consistencia y credibilidad a la labor policial. En el normal desarrollo de la tarea policial se generan gran cantidad de conversaciones importantes para el avance de investigaciones, la gestión de emergencias o relevantes en materia de seguridad. Tener el registro de estas llamadas permite analizarlas, usarlas para auditoría interna y ponerlas a disposición de la justicia como soporte o prueba de procesos judiciales.
2. Desde sus inicios, ¿cuántos Sistemas y tecnologías han utilizado?
La grabación de voz ha evolucionado paralelamente a la evolución tecnológica de los sistemas de transmisión de voz. Empezamos grabando el audio analógico, que extraíamos del teléfono y ahora estamos grabando la voz en formato IP capturando el tráfico de voz de los equipos de transmisión electrónica. Por el camino hemos pasado por la grabación de teléfonos digitales o la grabación de primarios.
3. ¿Podría definir brevemente la última solución implantada y por qué?
Nuestra opción en estos momentos es la grabación IP pasiva. Tenemos grabadores en nuestras sedes que graban directamente cogiendo la información de los switch de comunicaciones. Las llamadas y la información de grabación se trasladan a nuestro centro principal, donde se almacena y se gestiona. Esto nos permite por un lado descentralizar la grabación en cada centro policial, con la seguridad de que todas las conversaciones van a ser grabadas, y por otro simplificar la consulta, la gestión, el storage y las copias de seguridad.
4. ¿Qué razones le impulsaron a elegir a AIT como proveedor de este tipo de soluciones?
Cuando llegué a la Dirección General de la Policía ya se trabajaba con equipos Racal y Alava Ingenieros. Durante estos años AIT nos ha proporcionado las soluciones más avanzadas en el campo de la grabación, así como una alta seriedad y profesionalidad en su trabajo. Por ese motivo, seguimos contando con AIT para nuestras necesidades de grabación de voz.
5. ¿Qué valoración haría de la labor desarrollada por AIT?, en servicios y equipo
Siempre hemos recibido una respuesta positiva de Alava Ingenieros. Por la naturaleza de nuestro “negocio” es importante tener empresas colaboradoras que puedan y sepan reaccionar delante de urgencias, que te den confianza en la gestión del día a día, y que sepan actuar como partner tecnológico en las evoluciones de los sistemas. El equipo de AIT ha respondido a esa necesidad desde la cercanía y con un trato personal exquisito, poniendo siempre a nuestra disposición el conocimiento técnico y el servicio profesional que cada instante requería.
6. ¿Cuáles son los próximos proyectos referentes a los Sistemas de grabación implantados?
Dada la situación actual es difícil plantearse nuevos proyectos a corto plazo. Nuestro primer objetivo sería finalizar la actualización tecnológica a VoIP de todas nuestras sedes, ya que esta evolución se quedó a medio camino por motivos económicos. Poder finalizar esta migración y no perder de vista la propia evolución del mercado tecnológico debería marcarnos el camino a próximos proyectos.
