Consorcio Provincial Bomberos de Castellón
D. Guillermo Martín Solana
Responsable Comunicaciones Centro de Control y Puesto de Mando Avanzado
Último proyecto o servicio realizado: Suministro de Sistema de Grabación Cybertech para Puesto de Mando Avanzado.
1. ¿Por qué es necesario un sistema de grabación de voz en un Puesto de Mando Avanzado?
Debido a la necesidad de registrar las comunicaciones por parte del Consorcio Provincial de Bomberos de Castellón durante el transcurso de la emergencia, ya que en caso de reclamación judicial o extrajudicial nos interesa aportar información y transparencia en este delicado trabajo no exento de complicaciones por su propia naturaleza.
2. En la Operativa del Puesto de Mando Avanzado ¿En qué les ayuda el sistema de Grabación?
Por una parte la posibilidad de recuperar una llamada nos permite en un primer momento comprobar la prioridad de la comunicación en el caso de no ser suficiente con haberla oído la primera vez, frecuentemente aparecen distorsiones, mala audición, personas que hablan rápido y nerviosas, etc... A posteriori y en el caso de reclamación judicial si nos es requerido informe del seguimiento del servicio realizado, siendo frecuente que incluso nos soliciten desde el juzgado las grabaciones significativas realizadas por nosotros en el transcurso de la emergencia.
3. ¿Podría definir brevemente la solución de grabación implantada?
La solución implantada en el Consorcio Provincial de Bomberos de Castellón nos permite abordar una situación multidisciplinar de un manera sencilla y exenta de complicados procedimientos, ya que el equipo de grabación se complementa con otras herramientas para abordar las diferentes emergencias sobre las que solemos actuar y que consisten en un Gestor en el que también se integran las comunicaciones de varios tipos como telefonía y radio digital con tecnología Tetra, así como una aplicación de seguimiento de los servicios, el GIS o sistema geográfico de localización y seguimiento de flotas, todo ello a través de una conexión 3G o satélite, enlazados permanentemente con el centro de control ubicado en Castellón.
4. ¿Qué valoración haría de la labor desarrollada por AIT? Servicios y equipo
La principal ventaja de trabajar de una empresa como AIT es la manejabilidad de sus equipos, la calidad y fiabilidad de los mismos así como la rápida respuesta en el caso de posibles incidencias o en contadas ocasiones posibles averías, lo que unido a una cuidada relación de su equipo humano con el cliente proporcionan al mismo tranquilidad y confianza.
5. ¿Cuáles son los próximos proyectos de Bomberos Consorcio Castellón?
Entre los proyectos futuros el Consorcio Provincial de Bomberos de Castellón apuesta por la mejora de sus recursos a través de la últimas tecnologías multimedia como la dotación de terminales de despacho, seguimiento y localización de flotas en los parques profesionales, algunos de ellos ya disponen de terminales, completar la instalación de centrales meteorológicas profesionales el los parques rurales y voluntarios que carecen de ellas, también el completar las diferentes dotaciones con terminales de radio con tecnología tetra ya que recientemente se ha implantado una moderna y avanzada red digital para los organismos que trabajamos en emergencias denominada Red Comdes por la Generalitat Valenciana.
