Servicios
Debido a la criticidad de nuestras soluciones y la experiencia en entornos de seguridad y de grabación de audio, desde Álava Ingenieros proporcionamos un servicio a la altura de las necesidades de nuestros clientes.
Es por esto que durante la vida de un proyecto y/o solución ponemos a disposición de nuestros clientes los mejores servicios así como profesionales altamente cualificados en cada una de las áreas y con un alto nivel de compromiso para satisfacer dichas necesidades.
En un entorno tecnológico es imprescindible contar con un socio capaz de asumir directamente las responsabilidades sobre la infraestructura y servicios de los sistemas en producción. Álava Ingenieros ofrece a sus clientes una propuesta única en el mercado, al ser capaz de proporcionar acuerdos de nivel de servicio, formación, servicios profesionales o consultoría, entre otros.
La calidad combinada con la especialización, experiencia técnica de nuestros Ingenieros y las alianzas con sus proveedores de tecnología, posicionan a Álava Ingenieros como una de las compañías de Ingeniería en soluciones y servicios más importantes dentro del mercado nacional. Como empresa líder en el mercado de los sistemas de grabación, ofrece a sus clientes unos precios muy competitivos derivados del alto volumen de contratos de mantenimiento actualmente en vigor.
El equipo de Operaciones está formado por más de 20 personas destinadas a cubrir el Servicio Técnico y Jefatura de Proyectos.
Cuatro razones fundamentales por las que debe confiar en nuestros servicios:
+ Especialización. Los técnicos e ingenieros de Álava Ingenieros están especializados en soluciones de grabación y seguridad, actualizando su formación directamente con los fabricantes y desarrolladores de los sistemas que comercializamos.
+ Accesibilidad. Nuestra Línea Directa ofrece un acceso rápido a través de un nuestro servicio de Atención al Cliente y Helpdesk.
+ Flexibilidad. Los diferentes tipos de servicios ofrecidos le permiten incluir las prestaciones según sus necesidades para poder controlar totalmente sus costes y llevar una gestión sin sorpresas.
+ Gestión. Conscientes de la importancia que representa la disponibilidad de sus soluciones ponemos a su disposición todas las competencias de nuestros diferentes especialistas, así como de los recursos de nuestros socios tecnológicos.
Mantenimiento & Upgrade
Mantenemos, ampliamos y damos soportes a sus sistemas de grabación de audio y video gracias a nuestro amplio stock de productos.
Laboratorio Speech Analytics
Diariamente se establecen cientos o quizá miles de interacciones (omnicanalidad: voz, email, chat…) entre las empresas y sus clientes, dando lugar a un intercambio de información y que no siempre s...
Atención al cliente
Gracias al servicio de atención al cliente, nuestros clientes pueden contactar con nuestros profesionales de manera rápida y cómoda.
Acceso remoto
Una conexión remota no sólo permite prestar un servicio más ágil y rápido sino que ofrece una serie de ventajas adicionales...
Gestión de proyectos
Los servicios profesionales de gestión de proyectos garantizan que la ejecución de los proyectos se resuelvan de manera exitosa.
Administración completa de soluciones de grabación
La asistencia del Área de Comunicaciones de Álava Ingenieros en este proceso, permite al cliente la focalización de los recursos propios en su actividad principal.
Formación
Obtenga el máximo beneficio de sus soluciones de seguridad a través de los cursos de formación que Álava Ingenieros pone a su disposición.
Administración completa de soluciones de seguridad
La administración completa de soluciones de seguridad ofrece un servicio integral de gestión técnica de los sistemas de seguridad.
Soporte internacional
En el actual entorno globalizado, Álava Ingenieros proporciona soporte internacional en todas sus soluciones de seguridad.
Auditoría
Mediante los servicios de auditoría se recogen, agrupan y evalúan registros que permiten determinar si el sistema auditado funciona de forma adecuada conforme a las especificaciones.
Alquiler de equipamiento
Cuando la necesidad de equipamiento está limitada en el tiempo (semanas o meses), la fórmula más adecuada y económica para cubrir dicha necesidad provisional es el alquiler.
