Fraude
Las empresas llevan años luchando contra el fraude. Los defraudadores se han ido adaptando a los cambios tecnológicos de forma inmediata, usando estos avances con fines de suplantación de identidad, robo de datos personales, tarjetas de crédito…
Utilizando biometría de voz, puede autenticarse a los clientes y defraudadores más rápidamente, mejorando la detección de fraude a la vez que se incrementa positivamente la experiencia de cliente, al reducir total o parcialmente el uso de preguntas de seguridad.
También es posible mejorar la prevención del fraude añadiendo funcionalidades de machine learning para detectar automáticamente comportamientos fuera de lo normal que alerten de un posible intento de fraude. Las operaciones sospechosas se bloquean hasta realizar una investigación más detallada y en caso de confirmarse el fraude, la huella vocal del defraudador se añade automáticamente a la lista para su seguimiento.
Con esta solución se consigue:
- Reducción de costes y del tiempo medio por llamada
- Aumento de la experiencia del cliente
- Aumento de las tasas de detección de fraude
