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¿Nos acompaña?

Jueves 11 de Junio a las 12 am (GMT + 2)

¿Tiene impacto el uso de herramientas de Speech y Text Analytics? – Depende…

La explotación de la información desestructurada como nunca te la han contado.

Es imprescindible entender cuáles son los factores que influyen en el éxito del proyecto, ya que no todas las experiencias de uso de estas herramientas de análisis de contenidos terminan con un resultado satisfactorio y un impacto positivo en el negocio. En este webinar, le contaremos con un enfoque pragmático cuáles son las variables que determinan el éxito o el fracaso del proyecto. De la mano de nuestro partner Neovantas, hablaremos de:

• Situación actual de las tecnologías de Speech y Text Analytics
• ¿Qué objetivos se pueden abordar y cuáles no?
• Análisis de casos reales (con y sin impacto) y lecciones aprendidas

Hace aproximadamente 7 años Álava Ingenieros & Neovantas iniciamos una alianza, desarrollando conjuntamente múltiples proyectos en el entorno del análisis de contenidos, cuyos casos de éxito compartiremos con vosotros en esta sesión. Esta alianza sirve de unión de los más de 30 años de experiencia de Álava Ingenieros en tecnología de Contact Center, junto a los 12 años de experiencia de Neovantas en Consultoría, utilizando herramientas de análisis de contenidos como Speech & Text Analytics.

Hacemos uso de la más avanzada tecnología y aplicamos una metodología especializada para conseguir una aceleración real en la consecución de objetivos de la organización, construyendo además las bases para su sostenibilidad.

Asimismo, y dentro de la nueva realidad de teletrabajo, estas herramientas nos harán más fácil el seguimiento y monitorización del trabajo y productividad de nuestros agentes en remoto, identificando rápidamente posibles carencias y puntos de mejora, alineando los objetivos de los trabajadores a los de la organización.

Desde Álava Ingenieros, le invitamos a acercarse a la tecnología y metodología de Speech & Text Analytics, de la mano de Juan de Rus, Director en Neovantas Consulting.

Duración: 60 min

Día: Jueves 11 de Junio

Hora: 12 am (GMT + 2)