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Desde Álava Ingenieros | Grupo Álava le invitamos a conocer la solución con la que sus agentes ofrecerán un servicio excepcional, mientras se centran en tareas de alto valor para el negocio.
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De la mano de Gonzalo Torres de NICE y Cristina Brasero de Álava Ingenieros Seguridad y Comunicación nos enseñarán Neva, mostrando su funcionamiento y dando respuestas a cualquier duda que tenga.
¿De qué hablaremos?
NICE aporta su avanzada y única tecnología de automatización de procesos a través de la robótica, aplicando para ello inteligencia artificial, y tanto en tareas back office como front office.
Para las tareas front office además cuenta con NEVA (Nice Employee Virtual Assistant), la asistente personal de los agentes.
NEVA interviene en el momento justo para ayudar a los agentes en sus interacciones con los clientes y mejorar los KPI’s de la Organización.
Contando con la nueva realidad de teletrabajo (que nos acompañará durante mucho tiempo) hará que los agentes en remoto puedan sentirse más arropados con la ayuda instantánea de NEVA y no sentirse solos al estar alejados de sus compañeros y supervisores. Al mismo tiempo, permitirá a la Organización monitorizar la productividad de sus empleados.Le invitamos a que reserve hoy mismo su plaza en el webinar del próximo 18 de mayo:
Fecha: 18 de mayo de 2021
Hora: 11:00 am (GTM + 2)
Idioma: Español
Sobre Nice y Álava Ingenieros
Son más de 30 años que Nice Systems & Álava Ingenieros combinan sinergias en el entorno de las comunicaciones de empresa y aplicaciones asociadas. Ahora, su alianza va un paso más allá, aunando capacidades en la era de la transformación digital a través de su herramienta de automatización de procesos (RPA/RDA), explorador de procesos automático (AF) y monitorización de escritorio (RTAM), aplicando inteligencia artificial.
