Actualidad
Conozca las últimas noticias y destacados de Álava Seguridad en los medios de comunicación.
Acérquese a la grabación de móviles
La grabación de móviles se puede realizar básicamente de tres modos. Los dos primeros requieren de hardware y software en las instalaciones del cliente. La tercera es una solución 'Hosted’. En todos los casos es necesario instalar una aplicación en los móviles que van a ser grabados.
Testimonios: Conozca la experiencia de compra de nuestros clientes
Alava Telecom le ofrece el testimonio de nuestros clientes, a partir de una corta entrevista sobre la experiencia con algún servicio realizado por nuestra empresa.
SPEECH ANALYTICS - Análisis de Audio en tiempo real
NICE ofrece ahora totalmente integrado en tiempo real, el análisis de interacción multicanal y la orientación de la siguiente mejor acción en tiempo real para obtener un efecto inmediato sobre las cuestiones estratégicas de negocio.
Nuestro servicio de Atención al Cliente
Trabajar en un servicio de atención al cliente hoy en día no es fácil. Estamos acostumbrados a que en nuestra vida cotidiana y ante cualquier circunstancia que nos obligue a marcar un 90X nuestra predisposición sea a recibir una atención deficiente.
Alava Telecom en el Salón Call Center
Como en años anteriores se celebró el Salón Call Center 2010, en el que año tras año nos reunimos las principales compañías y los mejores profesionales para compartir nuestras experiencias y poder transmitirlas al resto del sector.
Caso de estudio de un cliente
Como solución de continuidad de negocio propusimos a uno de nuestros clientes la mejora y ampliación del sistema de grabación de su compañía. Dicho sistema estaba diseñado con una solución de grabación NICE versión 8.9 grabando por enlaces dedicados de DS1, sobre un sistema de voz Avaya y con CTI de Genesys.
